
其實在慶典中,我們會遇到很多不速之客,應對不速之客的基本方式,由此可見。還是要多“請示”不可以擅作主張,一不小心得罪了公司的大客戶或是得罪了領導的私人關系,就沒必要了。難免會遇到不速之客,商務助理、商務秘書。總會因此而影響了自己的工作。那么,該怎么有效應付不速之客,使之既顯示出我禮貌,又不會而因此影響了工作呢?
可能是客戶、同事。要根據他身份不同,不速之客。采取不同的措施。
并給他倒上一杯茶,首先是領導的上級或客戶。應該熱情地請他會客室就座。可以說“您稍等一下,看一下×不在并馬上告訴領導,再按領導的指示接待、布置。
并馬上通知領導,二是領導的親朋。請他會客室就座。再按領導的指示接待。
不應該這時候拿腔拿調,三是公司內部的管理人員。如果說有急事要見領導的話。馬是要馬上通報,以免誤事。
然后打電話給相關部門。如果相關部門有意向或是事先有約的話,四是推銷員。這類人員我可能遇到多。這時候你就要先讓他稍等。就要指引他過去。
這有兩個可能。一是確實和領導有約,如果那些推銷員堅持要見領導。二是從沒約定,只是覺得見領導可能更益于他推銷工作,而不想去考慮是否因此耽誤了他人的工作(絕大部分都是這種)這時候,也沒必要黑臉推辭,可以委婉地讓他把材料留下,回頭請領導過目。領導如果感興趣,會及時主動和他聯系。
很簡單的根本不需要領導出面就可以解決。所以,五是客戶。有些客戶來訪的問題。作為助理的這時候就要顯示出“分擔領導工作”天性了可以介紹他去找相關部門的主管或相關人員交涉。應該先替他聯系一下,然后再向他指明該部門的名稱、位置。如果不好找,能引領客人去。
就要先請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后,六是其他不速之客。這種情況。再去請示領導,由領導自己決定是不是會見。
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